Nous livrons partout en France Métropolitaine ainsi qu’en Corse et à Monaco. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
La livraison est offerte à partir de 60€ TTC.
Lorsque vous passez une commande sur notre site, quatre modes de livraisons vous seront proposés :
- LIVRAISON STANDARD PAR COLISSIMO
La livraison par Colissimo s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés du lundi au vendredi, sauf jour férié. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain.
- LIVRAISON STANDARD EN LETTRE SUIVIE
Ce mode de livraison est réservé aux pièces détachées et aux petits accessoires. La livraison par Lettre Suivie s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés du lundi au vendredi, sauf jour férié. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain.
- LIVRAISON EXPRESS – CHRONOPOST
La livraison express par Chronopost s'effectue dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi, sauf jour férié et samedi. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain. Les trottinettes électriques Micro Merlin, Micro Falcon et Micro Condor ne peuvent pas être livrées par Chronopost.
- LIVRAISON DPD PICKUP
La livraison par DPD Relais Pickup s'effectue dans un délai de 24 à 72 heures du lundi au vendredi, sauf jour férié. Votre colis sera livré dans le point relais indiqué lors de votre commande et vous sera remis contre signature. Toutes les commandes passées avant 11h30 seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h30 seront traitées le lendemain. Si vous ne récupérez pas votre colis dans un délai de 9 jours, celui-ci sera renvoyé à Micro Mobility. Vérifiez toujours les horaires d'ouverture de votre point relais. La livraison DPD Pickup n'est pas disponible pour les produits suivants : Micro Merlin, Micro Condor, Micro Falcon.
Attention, le délai indiqué est un délai moyen donné à titre indicatif. En cas de survenance d’événements de nature à perturber la livraison, nous vous aviserons dans un délai raisonnable et vous indiquerons la prolongation du délai de livraison. Le dépassement de ce délai ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune indemnité.
Toutes les commandes passées avant 11h , seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h, seront traitées le lendemain matin.
Votre adresse de livraison et votre adresse de facturation peuvent être différentes. Vous pouvez ainsi vous faire livrer sur votre lieu de vacances, ou encore envoyer un cadeau à un proche ! Pour cela vous devez vous rendre dans votre compte client sur notre site internet puis aller dans la rubrique « Mes adresses » et cliquer sur « ajouter une nouvelle adresse ».
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur mettra un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis ultérieurement dans un bureau de poste. Vous disposez de 15 jours pour aller chercher votre colis. Au-delà de ce délais votre commande sera renvoyée à Micro Mobility.
Micro Mobility accorde une importance particulière à ses trottinettes. C’est pourquoi, chacune de nos trottinettes est emballée, puis suremballée.
Lors de la réception de votre colis, vous devez impérativement vérifier la conformité et l’état de celui-ci. Si votre colis est endommagé, il vous appartient d’émettre toutes réserves utiles lors de la réception du colis et de nous en aviser par lettre recommandée A.R dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison.
Néanmoins nous vous conseillons de vérifier, devant le chauffeur que la trottinette est en bon état et qu’elle n’a subi aucun dommage durant le transport.
- Si le suremballage est abîmé : vérifiez que la trottinette n’ait pas été dégradée.
- Si la trottinette n’a subi aucun dommage : acceptez votre colis
- Si elle est abimée : refusez la livraison pour motif de « colis abimé ».
En cas de problème lié à la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service Clients dans un délai de 72h après la réception de votre commande, soit par téléphone 09 67 09 85 73 du lundi au vendredi de 10h-12h et 14h-16h, soit par e-mail contact@micro-mobility.fr , soit en utilisant le formulaire de contact sur la page d’accueil de notre site.
Si votre colis ne contient pas le produit que vous avez commandé, veuillez contacter notre service Clients dans un délai de 72h après la réception de votre commande soit par mail contact@micro-mobility.fr soit en utilisant le formulaire de contact ou encore par téléphone 09 67 09 85 73 du lundi au vendredi de 10h-12h et 14h-16h.